{"id":155562,"date":"2024-06-12T14:18:38","date_gmt":"2024-06-12T12:18:38","guid":{"rendered":"https:\/\/tls-dachfenster.de\/?page_id=155562"},"modified":"2024-06-12T14:24:53","modified_gmt":"2024-06-12T12:24:53","slug":"kundendienstbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tls-dachfenster.de\/kundendienstbedingungen\/","title":{"rendered":"Kundendienstbedingungen"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"155562\" class=\"elementor elementor-155562\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f7666d e-con-full subsite-hero e-flex e-con e-parent\" data-id=\"5f7666d\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;full&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0813f10 bg-grey e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"0813f10\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;container_type&quot;:&quot;flex&quot;,&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1190dc8 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"1190dc8\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;container_type&quot;:&quot;flex&quot;,&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11a5fa1 elementor-absolute elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"11a5fa1\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_position&quot;:&quot;absolute&quot;}\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"pseudo-background\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-540a82a e-con-full dark e-flex e-con e-child\" data-id=\"540a82a\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;full&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b868ebf elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"b868ebf\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\"><nav aria-label=\"breadcrumbs\" class=\"rank-math-breadcrumb\"><p><span class=\"last\">Home<\/span><\/p><\/nav><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc06c4a animated-fast elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bc06c4a\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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Angebote sind nur in schriftlicher Form verbindlich. Eine Abweichung von unseren Angeboten um mehr als 20% ist nur zul\u00e4ssig, wenn w\u00e4hrend der Arbeiten M\u00e4ngel festgestellt werden, die vor Beginn der Arbeiten nicht erkannt werden konnten. Der Kundendiensttechniker oder Kundendienstberater im Innendienst setzt Sie dann unverz\u00fcglich in Kenntnis. W\u00fcnschen Sie in diesem Fall keine Weiterf\u00fchrung der Arbeiten, m\u00fcssen Sie die bis dahin angefallenen Kosten tragen. Grunds\u00e4tzlich berechnen wir f\u00fcr die Erstellung eines Angebotes keine Geb\u00fchr. Ist jedoch zur Abgabe eines Angebotes eine Besichtigung\/ Begutachtung vor Ort notwendig, werden wir Ihnen den Aufwand f\u00fcr die Besichtigung in Rechnung stellen. Angebotene Artikel und Ersatzteile werden geliefert, solange der jeweilige Vorrat reicht. Ein Anspruch des Kunden auf Erf\u00fcllung der angebotenen Leistung\/Lieferung besteht in diesen F\u00e4llen nicht.<\/p>\n<p>Unsere Angebote beziehen sich auf eine normale Einbauh\u00f6he (1-2 Meter Griffh\u00f6he) und eine Dachneigung von 35\u00b0-65\u00b0 und ein Dachgeschoss max. 2. Stock (ohne Aufzug). Sollte diese Einbausituation bei Ihnen nicht gegeben sein, informieren Sie uns bitte umgehend, da evtl. Mehraufwand anfallen kann. War ein Techniker von uns zur Begutachtung vor Ort, entf\u00e4llt diese Informationspflicht.<\/p>\n<p><strong>Nicht ben\u00f6tigte, aber im Angebot aufgef\u00fchrte Ersatzteile werden auf Wunsch zur\u00fcckgenommen.<\/strong><\/p>\n<p>Ausgenommen sind Renovierungsfenster, sowie alle Ersatzteile f\u00fcr Renovierungsfenster, die auf Ma\u00df gefertigt sind. Ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen ist s\u00e4mtliches Sonnenschutzzubeh\u00f6r (innen und au\u00dfen) sowie Antriebe, Eindeckrahmen und Innenfutter. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel im Ma\u00df-Renovierungsbereich Sonderanfertigungen und deshalb vom Umtausch ausgeschlossen sind.<\/p>\n<p><strong>Freier Zugang zum Element<\/strong><\/p>\n<p>Damit die Arbeiten am Dachfenster reibungslos ausgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen, bitten wir Sie daf\u00fcr zu sorgen, dass ein freier Zugang zum Dachfenster m\u00f6glich ist. M\u00f6belst\u00fccke vor dem Dachfenster erschweren die Arbeiten oder machen diese im ung\u00fcnstigsten Fall unm\u00f6glich. Unsere Servicetechniker sind angewiesen, M\u00f6belst\u00fccke in Ihrem Objekt nicht zu bewegen. Bitte haben Sie Verst\u00e4ndnis, dass wir, sollten dennoch auf Ihren ausdr\u00fccklichen Wunsch Gegenst\u00e4nde von unseren Servicetechnikern wegger\u00e4umt oder verschoben werden, keinerlei Haftung f\u00fcr evtl. Besch\u00e4digungen \u00fcbernehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><strong>Demontage von Sonnenschutzzubeh\u00f6r zur Ausf\u00fchrung der Kundendienstarbeiten<\/strong><\/p>\n<p>Eine zur Ausf\u00fchrung von Kundendienstarbeiten an Ihrem Dachfenster eventuell n\u00f6tige Demontage von Originalzubeh\u00f6r (Rolll\u00e4den, Jalousien, Verdunkelungsrollos etc.) kann zus\u00e4tzliche Kosten verursachen. Preise hierzu erfragen Sie bitte in unserem Servicecenter. Sollte Fremdzubeh\u00f6r (nicht original bzw. vom Hersteller ausdr\u00fccklich zugelassen) montiert sein, muss dies ggf. bauseits demontiert werden. Auf Ihren Wunsch demontiert unser Servicetechniker das Fremdzubeh\u00f6r, allerdings nur unter Ausschluss der Gew\u00e4hrleistung. Die Wiedermontage erfolgt i.d.R. bauseits. Bei Originalprodukten erfolgen Demontage und Wiedermontage durch uns. Eine Garantie, dass dieses Zubeh\u00f6r nach Wiedermontage einwandfrei funktioniert, \u00fcbernehmen wir nicht.<\/p>\n<p><b>Kundendienst-, Service- und Montagearbeiten<\/b><\/p>\n<p>Abh\u00e4ngig von Fenstergr\u00f6\u00dfe, -ausf\u00fchrung und Einbausituation im Objekt kann eine zus\u00e4tzliche Hilfskraft erforderlich sein. Es obliegt allein uns, zu entscheiden, wie viele Kundendiensttechniker aus Sicherheitsgr\u00fcnden bei Dacharbeiten oder aufgrund des Fenstergewichtes an einem Einsatzort gleichzeitig besch\u00e4ftigt werden. Die Erweiterung der Anzahl der Monteure verursacht h\u00f6here Kosten, \u00fcber die Sie im Vorfeld informiert werden.<\/p>\n<p><b>Terminvereinbarungen<\/b><\/p>\n<p>Unsere Servicetechniker sind bem\u00fcht, die vereinbarten Termine m\u00f6glichst p\u00fcnktlich einzuhalten. Unvorhersehbare Widrigkeiten bei den Vorg\u00e4ngerauftr\u00e4gen und\/oder stra\u00dfenverkehrsbedingte Verz\u00f6gerungen, k\u00f6nnen ein p\u00fcnktliches Eintreffen des Technikers verhindern. Ung\u00fcnstige Witterungsumst\u00e4nde k\u00f6nnen ebenfalls dazu f\u00fchren, dass ein Reparaturauftrag nicht ausgef\u00fchrt werden kann. Eventuelle Versp\u00e4tungen oder im ung\u00fcnstigsten Fall auch Absagen des vereinbarten Termins berechtigen nicht zur Geltendmachung von Schadensersatz- oder sonstigen Forderungen.<\/p>\n<p><b>Frostbedienung von au\u00dfen angebrachtem Zubeh\u00f6r<\/b><\/p>\n<p>Rolll\u00e4den sind bei Temperaturen ab dem Gefrierpunkt nur mit gro\u00dfer Vorsicht zu bedienen. Sollten die Rollladen-Lamellen festgefroren sein, ist ein wiederholtes Ausprobieren sch\u00e4dlich f\u00fcr den Rollladen, denn es kann zum Abriss der Lamellen kommen. Diese Sch\u00e4den sind aus unserer Gew\u00e4hrleistungspflicht ausgeschlossen.<\/p>\n<p><b>Wohndachfensterkompletttausch und Neueinbau<\/b><\/p>\n<p>Innenanschlussarbeiten am Wohndachfenster sind im Angebot enthalten. Sollten weitere Anschlussarbeiten f\u00fcr Gewerke wie Maler oder Gipser notwendig werden, m\u00fcssen diese bauseits veranlasst werden<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Angebote In der Regel bekommen alle Kunden vor Beginn der Kundendienstarbeiten ein Angebot von uns. Angebote sind nur in schriftlicher Form verbindlich. Eine Abweichung von unseren Angeboten um mehr als 20% ist nur zul\u00e4ssig, wenn w\u00e4hrend der Arbeiten M\u00e4ngel festgestellt werden, die vor Beginn der Arbeiten nicht erkannt werden konnten. 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