Dachfenster von VELUX sind beliebt und weit verbreitet. Alle elektrisch bedienbaren und solarbetriebenen Varianten werden mittels einer Fernbedienung bedient. Sie kann auf Wunsch mit einer Wandhalterung an der Wand befestigt werden oder auch überall im Raum liegen und benutzt werden. Das ist komfortabel – allerdings auch eine Quelle für mögliche Fehlfunktionen. Ihre VELUX Fernbedienung funktioniert nicht mehr? Wir geben Tipps zur Problemlösung!
VELUX Fernbedienung funktioniert nicht: Lösungen und Tipps
Wenn das elektrische Dachfenster, der elektrische Rollladen oder die Außenmarkise nicht mehr auf die Fernbedienung reagiert, kann das am Fenster bzw. dem Außenzubehör selbst liegen – viel wahrscheinlicher aber an der Fernbedienung. Vor allem, wenn sie kürzlich heruntergefallen ist oder die Batterie gewechselt wurde und danach nichts mehr geht, liegt es nahe, zunächst die Fernbedienung zu überprüfen. Denn es kann verschiedene Grüne geben, warum Ihre VELUX Fernbedienung nicht mehr reagiert. Die häufigsten Ursachen sind:
Leere Batterien: Eine der häufigsten Ursachen ist, dass die Batterien schwach oder leer sind. Das führt dazu, dass das Signal nicht mehr korrekt gesendet wird. Die Folge: Sie drücken aufs Knöpfchen und es passiert – nichts.
Verlust der Verbindung: Durch Stromausfälle, Softwareprobleme oder andere Störungen kann die Verbindung zwischen der Fernbedienung und dem Dachfenster oder dem Rollladen unterbrochen werden.
Störungen durch externe Faktoren: Elektronische Geräte, Funkstörungen oder bauliche Gegebenheiten können die Signalübertragung beeinträchtigen. Ähnlich wie beim Handyempfang: Der ist im Freien auch besser als in einem Gebäude aus Stahlbeton.
Defekte Hardware: In seltenen Fällen kann die Fernbedienung selbst oder der Funkempfänger im Fenster, Rollladen, etc. beschädigt sein.
Egal, was genau dafür verantwortlich ist, wenn die VELUX Fernbedienung nicht mehr funktioniert, meist ist das Problem schnell behoben. Wir haben die wichtigsten Tipps für Sie zusammengestellt.
Tipp 1: Batterien wechseln
Das Wechseln der Batterien ist die naheliegendste und einfachste Lösung. So gehen Sie dabei vor:
- Prüfen Sie im Handbuch oder auf der Rückseite der Fernbedienung, welche Batterietypen benötigt werden. Meist sind es AAA- oder Knopfzellen-Batterien.
- Öffnen Sie das Batteriefach vorsichtig. Dies geschieht meist durch Schieben oder Entfernen einer Abdeckung.
- Achten Sie darauf, die Batterien mit der richtigen Polung (+ und -) einzusetzen.
- Schließen Sie das Batteriefach und testen Sie die Fernbedienung.
- Bitte entsorgen Sie die alten Batterien umweltgerecht, zum Beispiel in entsprechenden Sammelbehältern im Handel.
Tipp 2: VELUX Fernbedienung neu einlernen
Wenn das Problem nach dem Batteriewechsel nicht behoben ist, muss die Fernbedienung möglicherweise neu eingelernt werden. Dies ist auch notwendig, wenn die Verbindung verloren gegangen ist, zum Beispiel durch einen Stromausfall, Softwareprobleme oder andere Störungen. Und so geht’s:
- Halten Sie die Reset-Taste am Fensterantrieb oder am Steuerelement für etwa 10 Sekunden gedrückt, bis sich bei älteren Modellen der Antrieb drei Mal bewegt. Bei neueren Modellen muss der Antrieb drei Mal brummen. Nun befindet sich das Gerät für zehn Minuten im Einlernmodus.
- Bei Handsendern ohne Display bitte den Reset-Knopf kurz drücken und dann die Stopp-Taste, gefolgt von der Ab-Taste betätigen. Bei Handsendern mit Display wählen Sie bitte den Menüpunkt „Produkt suchen“.
- Nun beginnt das Gerät mit der sogenannten Lernfahrt.
- Testen Sie, ob die Steuerung des Fensters oder des Rollladens wieder funktioniert.
Sie können die einzelnen Schritte auch noch einmal in der VELUX Bedienungsanleitung nachlesen.
Ihre VELUX Fernbedienung funktioniert nicht, obwohl Sie die Batterien gewechselt und die Fernbedienung neu eingelernt haben? Falls das Problem weiterhin besteht, könnten folgende Maßnahmen helfen:
Tipp 3: Abstand zur Steuerung verringern
Möglicherweise ist der Empfang für Ihre Fernbedienung zu schwach. Stellen Sie daher sicher, dass sich die Fernbedienung in der Nähe des Fensters befindet. Funkwellen können durch dicke Wände oder andere Hindernisse beeinträchtigt werden.
Tipp 4: Software-Updates durchführen
Manche VELUX-Produkte benötigen regelmäßige Software-Updates, um einwandfrei zu funktionieren. Ob dies auf Ihre Fernbedienung zutrifft, erfahren Sie entweder auf der VELUX-Website oder in der Bedienungsanleitung. Wenn Ihnen das zu umständlich ist oder Sie lieber einen persönlichen Ansprechpartner um Hilfe bitten, nehmen Sie gerne jederzeit Kontakt zu uns auf!
Tipp 5: Fernbedienung zurücksetzen
Wenn keine dieser Maßnahmen zum gewünschten Ergebnis geführt hat und die VELUX Fernbedienung funktioniert nicht, können Sie noch versuchen, ob es mit dem Zurücksetzen auf Werkseinstellung klappt. Anschließend müssen Sie sie neu einlernen – siehe Tipp 2.
Tipp 6: Unseren Kundendienst kontaktieren
Wenn gar nichts hilft und alle unsere Tipps bis hierher keinen Erfolg gebracht haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst. Wir sind von Montag bis Donnerstag zwischen 7 und 18 Uhr sowie freitags von 7 bis 17 Uhr für Sie telefonisch erreichbar. E-Mails oder Nachrichten über unser Kontaktformular können Sie selbstverständlich jederzeit schicken – wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Clever vorbeugen: So bleibt Ihre VELUX Fernbedienung funktionsfähig
Ihre VELUX Fernbedienung funktioniert nicht – das ist ärgerlich. Um solche Probleme zu vermeiden, und ihre elektrischen Dachfenster jederzeit störungsfrei bedienen zu können, können Sie allerdings vorbeugen. Diese Tricks helfen:
- Wechseln Sie die Batterien regelmäßig, und zwar bevor sie erst vollständig leer sind.
- Schützen Sie die Fernbedienung vor Feuchtigkeit! Kommt sie mit Wasser oder hoher Luftfeuchtigkeit in Kontakt, kann dies die Elektronik beschädigen.
- Halten Sie die Bedienungsanleitung griffbereit, um bei Problemen schnell auf die Einlern- oder Reset-Anleitungen zugreifen zu können.
- Halten Sie die Software Ihrer Fernbedienung stets aktuell. Informieren Sie sich am besten regelmäßig über Updates für Ihre VELUX-Produkte.
Fazit: Schnell wieder einsatzbereit
Ihre VELUX Fernbedienung funktioniert nicht? Das ist in den meisten Fällen schnell zu beheben. Ein einfacher Batteriewechsel oder das erneute Einlernen der Fernbedienung löst oft die Schwierigkeiten. Mit den genannten Tipps können Sie Ihre Fernbedienung optimal nutzen und langfristig funktionsfähig halten. Sollte sich das Problem trotz aller Maßnahmen nicht lösen lassen, stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice – wir sind gerne für Sie da!
