Wenn es um Tageslichtlösungen und Dachfenster von höchster Qualität geht, ist VELUX eine sichere Bank. Seit Jahrzehnten steht die Marke VELUX für Innovation, Langlebigkeit und Design. Doch selbst für die besten Produkte bedarf es hin und wieder fachkundiger Beratung oder Maßnahmen wie eine Wartung oder Reparatur. Genau hier kommt unser professioneller VELUX Kundendienst ins Spiel. Als VELUX Experte und Premiumpartner sind wir mit den Produkten des Marktführers bestens vertraut. Mit mehr als 50 regional niedergelassenen, professionellen Servicetechnikern sind wir Ihr zuverlässiger Ansprechpartner rund um VELUX.
Warum der VELUX Kundendienst so wichtig ist
Ein hochwertiges Produkt verdient einen ebenso hochwertigen Service. Mit unserem VELUX Kundendienst verfolgen wir genau diesen Anspruch: schnelle Hilfe, umfassende Beratung und eine perfekte Ausführung sämtlicher Arbeiten rund um Ihr Dachfenster. Als zertifizierter VELUX Experten haben wir zudem 40 Jahre Erfahrung. Darüber hinaus profitieren unsere Kunden von unserem Konzept der regelmäßigen Weiterbildung unserer Techniker: Sie sind stets auf dem neuesten Stand, kennen alle VELUX Produkte und sind sowohl mit 30 Jahre alten Dachfenstern vertraut als auch mit der modernsten Steuerungstechnik.
VELUX Premiumpartner: Unser Qualitätsversprechen für Sie
Was bedeutet es, VELUX Premiumpartner zu sein? Nur ausgewählte Fachbetriebe, die höchste Qualitätsstandards erfüllen und regelmäßig an speziellen Schulungen teilnehmen, erhalten diese Auszeichnung. TLS-Dachfenster gehört zu diesem exklusiven Kreis. Damit ist garantiert: Wer unseren VELUX Kundendienst in Anspruch nimmt, erhält Serviceleistungen auf dem neuesten Stand der Technik, ausgeführt von echten Spezialisten.
Umfangreiche Serviceleistungen
Mit unserem VELUX Kundendienst betreuen wir unsere Kunden umfassend – von der ersten Beratung über die Montage neuer Dachfenster bis hin zur Wartung oder Reparatur bestehender Elemente. Besonders wichtig: Sollte einmal ein Problem mit einem VELUX Produkt auftreten, sorgt unser VELUX Kundendienst für eine schnelle und unkomplizierte Lösung. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um den Austausch defekter Scheiben, die Reparatur von Rollläden oder die Nachrüstung moderner Steuerungssysteme oder von Hitzeschutzmarkisen handelt – unser Team ist umfassend geschult und stets auf dem neuesten Stand der VELUX Produktwelt.
Schnelle Ersatzteilbeschaffung und Garantieabwicklung
Wer schon mal einen Handwerker gebraucht hat, wird den Ärger kennen: Erst wartet man ewig auf ein Angebot, dann oft noch einmal so lange auf die Erledigung der Arbeiten. Nicht jedoch bei uns: Wir garantieren unseren Kunden eine schnelle Umsetzung. Und „schnell“ ist kein schwammiger Begriff, sondern klar definiert: Sobald wir die benötigten Ersatzteile oder Austauschprodukte vom Hersteller erhalten haben, meldet sich unser Servicetechniker bei Ihnen und vereinbart einen Termin. Viele Ersatzteile haben wir selbst auf Lager, so dass wir von Lieferzeiten oder Engpässen seitens der Hersteller weitestgehend unabhängig sind. Auf diese Weise können wir Wartungsaufträge, Reparaturen oder einen Dachfenster-Austausch sowie Garantieabwicklungen schnell und zuverlässig erledigen.
Mehr als nur Reparaturen: Modernisierung und Aufwertung
Natürlich steht unser VELUX Kundendienst nicht nur für Reparaturen. Viele Kunden nutzen unseren Service auch dafür, um bestehende Dachfenster auszutauschen und so ihre Immobilie aufzuwerten und auf einen zeitgemäßen Standard anzuheben. Ein 1:1-Austausch ist dabei eine Möglichkeit. Wer jedoch ohnehin schon umbaut oder renoviert, kann die Gelegenheit auch nutzen und gleich größere Dachfenster einbauen lassen oder statt einem direkt mehrere. Dies vergrößert die Fensterfläche in der Dachschräge und sorgt für deutlich mehr Komfort durch mehr Tageslicht und Luft. Auch eine bessere Aussicht über die Dächer der Stadt oder ins Grüne lässt sich so realisieren.
Zusätzlich bieten eine bessere Wärmedämmung, solarbetriebene oder elektrische Steuerungen für Dachfenster und/oder Außenausstattung, die Installation von Rollläden oder Markisen weiteren Komfort. Diese Maßnahmen und Produkte lassen sich auch an bestehenden Dachfenstern gut nachträglich einbauen und nachrüsten. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!
Individuelle Beratung auf höchstem Niveau
Als Experten rund um Dachfenster wissen wir: Jede Wohnsituation ist individuell. Darum erfordert auch jedes Projekt eine maßgeschneiderte Lösung. Unsere Service-Profis nehmen sich daher Zeit, um Ihre Wünsche und Anforderungen genau zu verstehen. Auf dieser Basis erarbeiten wir dann ein individuelles Konzept und Angebot für Sie.
Transparenz schafft Vertrauen
Zu unserem hervorragenden Service gehört es für uns auch, stets offen und transparent mit unseren Kunden zu kommunizieren. Darum können Sie sich bei uns jederzeit darauf verlassen, dass wir Sie von Anfang an umfassend informieren – über Möglichkeiten, Kosten, Zeitabläufe und Alternativen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass jedes Projekt zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden umgesetzt wird. Und dass diese nicht mit der Rechnung eine böse Überraschung erleben.
Sie haben weitere Fragen oder wünschen sich eine professionelle Beratung? Unser Kundenservice hilft gerne weiter! Sie erreichen uns von Montag bis Donnerstag, 7 bis 18 Uhr, und freitags von 7 bis 17 Uhr unter Telefon 07127 9296-113.
